Politica de reembolsos e Devoluções
Política de Reembolsos e Devoluções
Obrigado por comprar na The Niamh Accessories.
Direito de Livre Resolução (Devoluções)
Nos termos da legislação aplicável às compras à distância, o cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias consecutivos a contar da data de receção da encomenda, sem necessidade de indicar motivo.
Para exercer este direito, deverá comunicar a sua decisão através do email:
theniamhaccessories@gmail.com
Os artigos devem ser devolvidos:
- Em perfeito estado
- Sem sinais de uso
- Na embalagem original (quando aplicável)
Exceções ao Direito de Devolução
Por razões de higiene e proteção da saúde, não são aceites devoluções de:
- Brincos ou outros artigos perfurados que tenham sido abertos após entrega
(exceto em caso de defeito ou erro no envio)
Artigos Danificados ou com Defeito
Caso receba um artigo danificado ou com defeito, deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção, enviando:
- Fotografias do produto
- Descrição do problema
Após validação, será efetuado:
- Reembolso total, ou
- Substituição do produto (quando aplicável)
Reembolsos
Após receção e verificação da devolução, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra, salvo acordo em contrário.
O reembolso poderá ser retido até:
- Receção dos bens devolvidos, ou
- Prova de envio da devolução
Custos de Devolução
- Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro no envio.
Reembolsos Atrasados ou em Falta
Se ainda não recebeu o seu reembolso:
- Verifique a sua conta bancária
- Contacte a entidade emissora do seu cartão
- Aguarde alguns dias, pois o processamento pode variar
Se após estes passos continuar sem receber, contacte-nos:
theniamhaccessories@gmail.com